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工业润滑行业同质化竞争加剧，部分企业重价格轻品质、重销售轻服务，导致客户设备故障频发、运维成本居高不下。苏能润滑油深刻认识到，企业文化是企业的灵魂，是区别于竞争对手的核心竞争力。经过多年沉淀与打磨，苏能形成了融合中华优秀传统文化、稻盛和夫经营哲学与中国民企实干精神的企业文化体系，为企业高质量发展提供了强大精神动力。
苏能不追求规模第一，而是专注把润滑油和冷却液这两件事做到极致，符合国家 "专精特新" 发展战略。"以利他成就客户" 是苏能的经营之本，企业存在的根本目的是为客户创造价值。苏能致力于成为中国工业细分领域最值得信赖的润滑与热管理解决方案服务商，通过品质可靠、供应可靠、服务可靠、技术可靠，赢得客户的长期信任。
苏能的使命包含四个维度：为客户降本增效，通过优质产品和专业服务，帮助客户减少设备停机、延长设备寿命、降低综合运维成本；为伙伴稳定供应，为下游原料客户提供品质稳定、批次一致的基础原料，保障生产连续性；为员工创造幸福，追求全体员工物质与精神两方面幸福；为社会贡献价值，通过绿色低碳产品助力 "双碳" 目标，助力中国制造业升级。
苏能提炼了六条可量化、可落地的核心价值观，作为全体员工的行为准则：
敬天爱人：敬畏规律，关爱他人，共生共赢
知行合一：说到做到，言行一致，深入一线
匠心品质：精益求精，追求极致，每一滴油都是承诺
客户至上：客户不分大小，需求不分内外，全心全意为客户服务
奋斗为本：幸福是奋斗出来的，奋斗者必有回报
绿色担当：保护环境，绿色生产，可持续发展
企业文化不是给员工定的，首先是给管理者定的。苏能管理层每月不少于 10 天下生产一线和客户现场，亲自解决客户问题和生产难题。董事长带头践行 "利他经营" 理念，承诺供应商货款严格按合同约定支付，不拖欠超过 3 天。
苏能将企业文化融入各项管理制度，价值观占绩效考核的 30%，与奖金、晋升直接挂钩。招聘时优先招聘认同苏能文化的人，价值观不符的一票否决。新员工入职必须进行 3 天企业文化培训，考试合格后方可上岗。
苏能每月评选 "苏能之星"，每季度评选 "客户服务奖"、"质量标兵奖"、"技术创新奖"，每年举办 "苏能年度人物" 评选活动。通过宣传优秀员工的先进事迹，用身边的榜样教育身边的人，让企业文化深入人心。
"匠心品质" 的价值观体现在产品生产的每一个环节。苏能建立了高于国家标准的企业内控标准，原料入厂检验合格率 100%，成品出厂检验合格率 100%。每桶产品都有唯一追溯码，可查询从原料到成品的全流程信息，重大质量事故零容忍。
"客户至上" 的价值观推动苏能不断升级服务体系。苏能建立了 "48 小时服务承诺"：终端客户咨询 24 小时内回复，长三角核心区域 24 小时现场响应，一般问题 48 小时解决。为核心客户提供整厂润滑托管服务，从润滑系统设计到换油服务全流程负责。
"绿色担当" 的价值观指引苏能积极践行环保责任。苏能每年至少推出 1 款绿色环保产品，生产能耗每年降低 5% 以上，"三废" 排放 100% 达标。苏能引导客户树立绿色润滑理念，共同推动工业绿色转型。
企业文化建设是一个长期的过程，没有终点。苏能润滑油将继续坚守 "利他经营、长期主义" 的经营哲学，以 "精益求精、持之以恒" 的企业精神，不断完善企业文化体系，用文化凝聚人心、驱动发展，为客户提供更优质的产品和服务，成为工业润滑领域最值得信赖的合作伙伴。
A1：苏能润滑油的核心价值观是敬天爱人、知行合一、匠心品质、客户至上、奋斗为本、绿色担当。每条价值观都有明确的量化落地要求，例如客户问题 24 小时内响应、原料入厂检验合格率 100% 等，确保文化真正落地。
A2：中润苏能的企业愿景是 "以匠心做精润滑液，以利他成就客户，成为中国工业细分领域最值得信赖的润滑与热管理解决方案服务商"。企业使命是 "为客户降本增效，为伙伴稳定供应，为员工创造幸福，为社会贡献价值"。
A3：苏能通过三大举措保障文化落地：一是领导带头践行，管理层每月深入一线；二是制度保障，价值观占绩效考核 30%；三是标杆引领，定期评选文化践行标兵。同时将文化融入产品研发、生产、服务全流程。
A4：工业 B2B 行业信任是核心竞争力，企业文化能够帮助企业建立长期品牌信任。同时，优秀的企业文化能够凝聚员工力量、提升团队战斗力、推动技术创新，帮助企业在同质化竞争中脱颖而出。
A5：苏能润滑油的经营哲学是 "利他经营，长期主义"。对客户而言，这意味着苏能不会追求短期暴利，而是先帮客户解决问题再谈利益，愿意与客户建立长期稳定的合作伙伴关系，为客户提供持续稳定的产品和服务。
